Processo de vendas: estudo em uma empresa fornecedora de equipamento para comunicação visual

O principal objetivo deste trabalho é apresentar a situação do departamento de vendas de uma empresa, que comercializada equipamentos para comunicação visual, que necessitava melhorar suas técnicas de vendas, atendimento ao cliente e a implantar um novo sistema operacional com software moderno e atualizado. O estudo em questão tem a intenção de mostrar como a implantação de novas técnicas e sistema podem promover o crescimento da organização com ênfase em otimização de clientes, custo, satisfação dos funcionários, bem como a melhoria da qualidade de seus serviços. Para tal, foi realizado entrevista, questionário e observação pessoal. Os dados colhidos foram mensurados para maior compreensão dos fatos apurados e ilustrados através de gráfico e diagrama. Logo após a menção da problemática desta pesquisa em relação a melhoria das técnicas de negociação no Departamento de Vendas, o leitor conhecerá a empresa, bem como sua estrutura e forma administrativa. Ficará mais fácil o entendimento de nosso estudo, com a leitura do processo como
um todo. Na análise conclusiva que foi baseada nas pesquisas qualitativas e quantitativas efetuadas, permitirá uma visão geral de todos os fatores que contribuíram para a escolha da empresa estudada, ficando evidente os fatos mencionados neste trabalho. É importante esclarecer que, ao final, para agregar maior valor ao trabalho acadêmico, foi feito uma implementação das melhorias, que atualmente estão sendo utilizadas pelos envolvidos no processo de comercialização dos equipamentos. A empresa hoje trabalha em sincronia entre os departamentos de venda e os demais, mantendo um contato claro e objetivo, otimizando o processo de vendas e proporcionar um atendimento ao cliente voltado para a excelência e qualidade.