O desempenho nas organizações: motivação e desmotivação

Neste texto faz-se um estudo sobre o desempenho humano em organizações competitivas. A temática é bastante trabalhada dentro das organizações através de avaliações e treinamentos, em busca de melhoria no desempenho dos colaboradores e em relação aos resultados pretendidos. O objetivo do trabalho é identificar o perfil dos operadores de tele atendimento da empresa Mundiale e conhecer os principais fatores de motivação para execução do trabalho de televendedor e saber quais fatores afetam no desempenho dos operadores de sua função.